老年人口比例的增加不仅对社会经济结构产生深远影响,也对传统的养老模式提出了更高要求。在这一背景下,异地旅居康养作为一种融合旅游、养老与健康管理的创新养老模式,逐渐受到社会各界的关注。西城区积极探索并实践异地旅居康养模式,对于推动银发经济发展、提升老年人生活质量具有重要意义。
一、西城区异地旅居康养发展概况
西城区先后出台一系列政策措施,加强对老年人异地旅居康养工作的支持与引导,例如,2024年,制定了《西城区老年人“候鸟式”异地旅居康养试点工作方案》。西城区积极与环京28个地区的民政部门及实力雄厚的国有企业合作,共同推进异地旅居康养基地的建设与运营。经过实践与推广,西城区异地旅居康养模式逐渐得到了老年人和市场的认可,也带动了相关产业的发展。
二、异地旅居康养中存在的问题
一是政策落实细节待完善,例如,有的老年人因为单次服务体验时间不足三个月,导致老年人和养老机构都无法享受到相应补贴。二是异地旅居康养团多为10日以下的团组,容易重“游”轻“居”,变成打卡式旅游。三是服务质量与安全保障有待提升,部分管理不善的服务机构存在服务质量不足、安全隐患较多等问题。四是异地旅居康养模式的宣传与推广力度仍显不足,在老年人群体中的认知度和接受度仍相对较低。
三、进一步促进异地旅居康养发展的建议
(一)延长旅居康养团期并丰富活动内容
建议相关部门和服务机构设计更加合理、科学的旅居康养项目。一是根据老年人的需求和身体状况设计不同时长的旅居康养项目,如半个月、一个月时长的深度体验项目。二是在服务内容上,可以加入中医养生、自然探索、人文体验等主题活动。三是加强与其他地区的深度合作,推动养老服务事业与产业高质量协同融合发展。
(二)加强行业监管并提升服务质量
建议加强行业监管力度,着力提升相关服务质量。一是建立健全行业标准和规范体系,加强对养老机构和服务机构的监管,还可以引入第三方评估机构。二是推动行业自律和诚信建设,建立健全信用评价和奖惩机制。三是加强人才培养和引进工作,提高从业人员的专业素质和服务水平。四是加强安全管理和风险防范工作,建立健全应急预案和救援体系。五是与实力强、规模化、专业化的国有企业合作,共同推进旅居康养基地的建设和服务标准的制定。
(三)提高认知度与接受度
建议相关部门采取多种措施加强宣传和推广工作。一是通过媒体宣传、社区沙龙讲座、线上平台等多种渠道普及异地旅居康养理念。二是在已成型的团组中,安排专业摄像全程跟拍,制作宣传视频,既可以留作纪念,也可以作为宣传材料,使未参加过项目的老年人感受异地旅居康养的魅力和优势。三是完善相关工作机制,利用组织专场推介会、举办康养大集,通过微信群、点多点推送等多平台、多形式,积极宣传推介异地旅居养老模式。四是充分利用口口相传的宣传方式,邀请参加过项目体验的老年人在推介会上进行经验、感受分享。
(四)建立反馈机制,持续优化服务
为了确保异地旅居康养服务的持续优化和改进,建议建立反馈机制。可以通过设置服务评价、定期回访等方式,收集老年人及其家庭对服务的意见和建议。同时,还可以建立由专家、学者和老年人代表组成的顾问团,对服务进行定期评估和指导,确保服务能够不断满足老年人的需求和期望。
